大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于格力空调售后的问题，于是小编就整理了2个相关介绍格力空调售后的解答，让我们一起看看吧。
格力空调售后流程？
你好，以下是格力空调售后流程：
1. 客户拨打格力空调售后服务热线：400-830-1818。
2. 客户向客服人员说明空调故障情况。
3. 客服人员根据故障情况为客户提供解决方案，如电话指导解决、上门维修、更换配件等。
4. 如果需要上门维修，客服人员会安排工程师上门服务，并告知客户维修时间和费用。
5. 工程师上门维修，诊断故障，进行维修或更换配件等。
6. 维修完成后，工程师向客户进行检验，确保空调故障已经解决。
7. 客户确认维修完成后，签字确认并支付维修费用。
8. 客服人员进行跟踪服务，确认客户满意度。
格力空调售后电话400－8698－928400－8365－315售后服务流程
1.拨打电话。
2.登记预约时间。
3.上门检测。
4.确认费用（保修期以外）
5.维修处理，客户试机确认。
6.清理现场。
格力空调的正常售后为几年？
格力空调保修政策：整机包修6年。
(一)产品三包政策
1.包修政策
2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2.包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。
2.32011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调
3、包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
1. 格力空调的正常售后为3年。
2. 这是因为格力空调作为一家知名品牌，注重产品质量和售后服务，为了保证消费者的权益和产品的可靠性，格力空调提供了3年的正常售后保修期。
在这个期限内，消费者可以享受免费的维修和更换服务。
3. 此外，格力空调还提供了额外的延保服务，消费者可以选择购买延长保修期的服务，以进一步延长产品的售后保障时间。
这样可以让消费者在使用过程中更加放心，也体现了格力空调对产品质量和售后服务的承诺。
到此，以上就是小编对于格力空调售后的问题就介绍到这了，希望介绍关于格力空调售后的2点解答对大家有用。
